Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourbeleid – Josta Tuinmachines

Bij Josta Tuinmachines streven wij naar tevreden klanten en duidelijke afspraken. Hieronder lees je ons retourbeleid zoals van toepassing volgens de Nederlandse wetgeving voor kopen op afstand.

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Machines die zichtbaar gebruikt zijn kunnen in waarde verminderd worden.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Machines of onderdelen die speciaal voor jou zijn besteld of samengesteld.
• Producten die volgens specificaties van de klant zijn aangepast (maatwerk).
• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen na opening.
• Zakelijke aankopen (B2B), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Grote tuinmachines dienen in overleg geretourneerd te worden.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product stort Josta Tuinmachines het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is verzonden.

5. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met Josta Tuinmachines via:

E-mail: info@jostatuinmachines.nl
Telefoon: 06-50604607

Wij zorgen voor een passende oplossing.

6. Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan via: info@jostatuinmachines.nl.
2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Stuur het pakket naar het retouradres: Josta Tuinmachines, Ommerweg 49, 7797 RC Rheezerveen.

7. Zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke bestellingen geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Eventuele retourmogelijkheden worden uitsluitend verleend na overleg en schriftelijke bevestiging door Josta Tuinmachines.

Laatste update: 12-02-2026